سياسة الاسترداد
بدنا تكوني مبسوطة بكل منتج بتشتريه من VAYRA. إذا في شي ما زبط معك، إحنا هون لنساعدك.
سياسة الإرجاع - 30 يوم
فيكِ ترجعي المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلبية، بشرط إنه ما تم استخدامه وإنه بحالته وتغليفه الأصلي. بعد ما نستلم المنتج المرجّع ونتأكد من حالته، بيترجعلك المبلغ يلي دفعتيه على نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.
كيف تعملي إرجاع
- ابعتيلنا رسالة عالعنوان vayrabeauty1@gmail.com مع رقم الطلبية وسبب الإرجاع.
- رح نرجعلك بتعليمات واضحة عن طريقة إرجاع المنتج.
- بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، منعمل الاسترجاع.
منتج تالف أو غلط
إذا وصلك منتج تالف، مش شغال، أو مختلف عن يلي طلبتيه - تواصلي معنا خلال 14 يوم من استلام الطلبية، مع صورة للمنتج، ورح نهتم باستبداله أو استرجاع المبلغ بدون أي تكلفة إضافية عليكِ.
تكلفة شحن الإرجاع
بحالة الإرجاع الاختياري (مش بسبب عيب بالمنتج)، تكلفة شحن الإرجاع بتكون على الزبونة. أما بحالة المنتج التالف أو الغلط، إحنا منتحمل هالتكلفة بالكامل.
إلغاء الطلبية
فيكِ تلغي طلبية لسا ما انشحنت بدون أي تكلفة، حسب قانون حماية المستهلك. لإلغاء طلبية انشحنت خلص، لازم تتبعي إجراءات الإرجاع المذكورة فوق.
عندك سؤال؟
إحنا هون لأجلك بأي مرحلة - اكتبيلنا عالعنوان vayrabeauty1@gmail.com وبكل سرور نساعدك.