Refund policy
אנחנו רוצות שתאהבי כל מוצר שאת קונה ב-VAYRA. אם משהו לא הרגיש מדויק בשבילך, נשמח לעזור.
מדיניות החזרות - 30 יום
ניתן להחזיר מוצר תוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, במצבו ובאריזתו המקורית. לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יזוכה הסכום ששולם לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 7 ימי עסקים.
איך מבצעים החזרה
- שלחי לנו הודעה לכתובת vayrabeauty1@gmail.com עם מספר ההזמנה ופירוט הסיבה להחזרה.
- נחזור אלייך עם הוראות מדויקות לגבי אופן משלוח המוצר בחזרה.
- לאחר קבלת המוצר ואישור מצבו, נבצע את הזיכוי.
מוצר פגום או שגוי
אם הגיע אלייך מוצר פגום, לא תקין או שונה מההזמנה - צרי איתנו קשר תוך 14 יום מקבלת המשלוח, יחד עם תמונה של המוצר, ואנחנו נדאג להחליף אותו או להחזיר את הכסף ללא עלות נוספת מצידך.
עלות משלוח החזרה
במקרה של החזרה מרצון (לא עקב פגם), עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. במקרה של מוצר פגום או שגוי, אנחנו נישא בעלות זו במלואה.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה ללא כל עלות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לביטול הזמנה שכבר נשלחה, יש לפעול לפי תהליך ההחזרה המפורט לעיל.
שאלות?
אנחנו כאן בשבילך בכל שלב - כתבי לנו ל-vayrabeauty1@gmail.com ונשמח לעזור.